Zuhören
– um zu verstehen, worum es im Konflikt wirklich geht.
L.U.N.A. · Diplomatische Konfliktklärung
Diplomatie in der Unternehmensführung.
Die zentrale Managementkompetenz, wenn’s anspruchsvoll wird.
Der Gedanke
Unternehmensführung=Interessenmanagement=Diplomatie
Diplomatie ist strategisches Interessenmanagement – auch in Unternehmen. Fast alle Verfahren der außergerichtlichen Konfliktklärung, allen voran die Mediation, folgen einem Vierklang, der sich in der Politik seit Jahrzehnten bewährt.
Konflikte kosten Unternehmen jährlich Millionen.
Diese Verluste lassen sich verhindern.
L.U.N.A. als Verfahrenskonzept
Der diplomatische Vierklang.
Verstehen
– um zielführende Lösungsansätze zu entwickeln.
Verhandeln
– um eine interessengerechte Einigung zu erzielen.
Annehmen
– um das Ergebnis mitzutragen und tragfähige Beziehungen zu sichern.
Vom Operativen zum Strategischen
Der L.U.N.A.-Regelkreis.
Unternehmensziele und strategischer Handlungsrahmen
Kommunikative StörgrößenEmotionen, Missverständnisse, Klärungsdruck
Ist-Statuseines Konflikts
Klärungsbedarf?
Ziel-/Soll-Statusdes Konflikts
Regler L.U.N.A.
- LZuhören
- UVerstehen
- NVerhandeln
- AAnnehmen
Regelstrecke Klärung
- Zuhören
- Verstehen
- Verhandeln
- Annehmen
Neuer Ist-Statusdes Konflikts
Operativ
Ein Konflikt wird so lange nachgesteuert, bis kein Klärungsbedarf mehr besteht.
Strategisch
Eingebunden in die Unternehmensziele werden Konflikte nicht nur geklärt, sondern aktiv gesteuert – als Baustein interessengeleiteter Corporate Governance.
L.U.N.A. als Kompetenzkonzept
Der diplomatische Kompass für die Führung.
KompetentZuhören
Grundlage jeder Konfliktklärung und Führung
KompetentVerstehen
Voraussetzung für zielführende Lösungen
KompetentVerhandeln
Handwerk der Interessenklärung
KompetentAnnehmen
Schlüssel zu tragfähigen Ergebnissen
Ein Leitkonzept für die Weiterbildung von Führungskräften und Funktionsträgern – für mehr Vertrauen in resilienten Arbeits- und Geschäftsbeziehungen.
Seminar · Steinbeis-Transferzentrum
Diplomatie lernen – in zwei Tagen.
Interessenmanagement und nachhaltige Konfliktklärung mit dem L.U.N.A.-Konzept.
2Tage
15Stunden
1.250 €netto
Stuttgart · WilhelmshavenOrte
